L’expérience client - Renforcement de mon entreprise

By: Allstream  09-12-2011

Les clients veulent parler tout de suite à la bonne personne. Ils ont l’habitude de communiquer instantanément grâce aux messages textes, aux gazouillis (tweets), aux babillards électroniques et aux avis automatiques – ils n’ont pas envie d’écouter de la musique pendant que leur appel est en attente.

Vous n’avez qu’une seule chance d’impressionner un nouveau client – et le moindre cafouillage dans les communications peut suffire à vous faire perdre un client existant. Allstream vous aide à mettre sur pied un service pouvant satisfaire les attentes de chacun de vos clients dès le premier contact, ce qui les incite à continuer de faire affaire avec vous et contribue à établir leur fidélité à long terme. De plus, notre réseau national et nos applications IP à haut rendement permettent à toute votre entreprise de travailler plus efficacement, et à chacun de vos employés de tenir compte des attentes croissantes – en tenant tête à la concurrence.

Vos clients veulent bénéficier d’un service aisément accessible et fiable sur de multiples canaux de vente. Nous vous aidons par conséquent à définir et à mettre en œuvre rapidement les meilleures solutions – qu’il s’agisse d’agrandir votre centre d’appels, d’ajuster la largeur de bande aux fluctuations saisonnières, d’accroître votre présence en ligne, de simplifier les protocoles de commande, de doter vos effectifs de vente d’outils de mobilité, ou de vous procurer tout ce qui peut vous aider à fournir un service plus rapide, complet et personnalisé.

Un service supérieur vous permet de vous distinguer nettement dans un marché saturé. Allstream règle vos problèmes de communications et vous aide à offrir un service optimal – apte à satisfaire les attentes particulières de chacun de vos clients.


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En vertu de notre grande compréhension des besoins de la clientèle au jour le jour et à plus long terme, nous proposons des façons souples pour tirer le maximum des technologies de communications pour leur permettre de se brancher de façon plus fiable, sécurisée, productive et économique.